Problema:
Hai migliaia di clienti nel tuo database, ma molti di loro non comprano più da anni. Come fai a sapere quali sono i clienti inattivi e come puoi recuperare spazio nel tuo database eliminandoli?
Soluzione:
KeyStore offre diverse funzionalità per aiutarti a gestire i clienti inattivi:
1. Identificare i clienti inattivi:
- Campo “Ultimo documento emesso”: Su richiesta di un cliente, abbiamo sviluppato un campo che mostra la data dell’ultimo documento emesso per ogni cliente. Questo ti permette di identificare facilmente i clienti che non hanno avuto attività per un lungo periodo di tempo.
- Filtri avanzati: KeyStore offre filtri avanzati che ti permettono di avere i clienti in base a diversi criteri, come data dell’ultimo acquisto, valore degli acquisti, frequenza degli acquisti e altro ancora.
- Segmentazione dei clienti: Puoi creare segmenti di clienti in base al loro livello di attività. Ad esempio, puoi creare un segmento per i clienti che non hanno effettuato acquisti negli ultimi 12 mesi.
2. Cancellare i clienti inattivi:
- Cancellazione manuale: Puoi cancellare manualmente i clienti inattivi uno per uno.
- Cancellazione automatica: KeyStore offre un’opzione per cancellare automaticamente i clienti inattivi dopo un periodo di tempo specificato.
- Forza la cancellazione: In caso di clienti con documenti abbinati, KeyStore ora permette di forzare la cancellazione del cliente e di tutti i documenti associati.
3. Sicurezza:
- KeyStore blocca la cancellazione di un soggetto che ha documenti abbinati per motivi di sicurezza.
- La funzione di “Forza cancellazione” deve essere utilizzata con cautela e solo dopo aver verificato che non ci siano documenti importanti associati al cliente.
Vantaggi:
- Recupera spazio nel tuo database.
- Migliora le prestazioni del tuo software gestionale.
- Riduci il numero di email inviate a clienti inattivi.
- Offri un servizio più efficiente ai tuoi clienti attivi.
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