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FAQ

Posso provare keyStore prima di acquistarlo?

Si, la demo è liberamente scaricabile ed è funzionante per con una limitazione di articoli e documenti realizzabili. Durante tale periodo può ricevere assistenza gratuita.

Si possono importare dati da un vecchio gestionale?

In genere si riesce a farlo, può inviare via email il file da importare e le sarà data una risposta sicura.

Si possono importare interi cataloghi?

Esiste un apposito tool gratuito che consente di importare da files Excel/Open Office, Access o Txt. Altri formati di importazione dati si possono creare su richiesta. I tools di importazione a pagamento invece fanno elaborazioni complesse trattando contemporaneamente diversi files e gestendo lo scarico anche in FTP o la pubblicazione su e-commerce in modo del tutto automatico, ed eventualmente sincronizzato ad una data ora.

Ho diverse sedi, posso acquistare una sola licenza di Keystore?

E’ necessaria una licenza per ogni sede, oltre la seconda comunque sarà possibile ottenere uno sconto sull’acquisto.

Se ho diverse sedi è necessario avere un server centrale? Se si ferma il server le sedi restano operative?

Si, deve essere configurato un server centrale; se si usa il modulo sincronia deposito e il server dovesse fermarsi, i depositi continueranno a lavorare. I dati di vendita saranno sincronizzati quando il server ritorna operativo.

Nel passare da una versione all’altra oppure per acquistare moduli opzionali debbo pagare una penale?

No, basta pagare la differenza o il costo del modulo opzionale. Se il programma dovesse risultare obsoleto, non in linea con i moduli da integrare o con le nuove versioni prodotte, sarà necessario effettuare un aggiornamento e pagare il relativo costo.

L’assistenza è obbligatoria?

Non è obbligatoria salvo in caso di personalizzazioni. Infatti i costi delle nostre personalizzazioni sono molto bassi, proprio perchè viene considerato il rientro nel tempo con i canoni di assistenza annuale.

Quali sono i tempi di assistenza?

In genere dopo aver preso visione del problema, entro qualche ora. Frequentemente gli interventi si risolvono in giornata.

Quanti decimali posso gestire?

Il programma di default ne gestisce 2. L’utente li può comunque configurare secondo le sue necessità

Si possono effettuare personalizzazioni?

Certo, il costo è dato dalla complessità e dai tempi necessari allo sviluppo ed ai test della modifica richiesta, sono quindi da concordare con il cliente. Se però il cliente ha stipulato un contratto di assistenza il costo sarà drasticamente ridotto.

Dovrei aggiungere dei campi alla scheda articoli e clienti, si può fare?

Certo, si possono aggiungere campi e gestire il contenuto nella scheda stessa.

Posso modificare i report o aggiungerne nuovi?

I report sono tutti esterni al programma, sono liberamente modificabili e se ne possonmo aggiungere altri. Verranno automaticamnete proposti nella finestra di stampa parametrica. Sono sviluppati con un modulo proprietaro e con crystal report.

Ho utilizato nell’ecommerce delle contribuzioni, posso gestirle in Keystore?

In genere si, ci mandi la contribuzione via email e provvederemo ad integrarla in Keystore nel più breve tempo possibile.

Posso gestite la fattura eletronica in Keystore?

Per inviare una fattura elettronica è necessario firmare il file xml generato da KeyStore, Vers. Lite o superiore, e inviarlo tramite l’indirizzo www.fatturapa.gov.it Il sistema di interscambio invierà una risposta con l’esito del’’invio. Il kit di firma può essere acquistato da Aruba. Per avere un resoconto completo dele fattura inviate e i relativi esiti si puo accedere a: sdi.fatturapa.it utilizzando le credenziali di accesso Entratel/Fisconline.

Posso fare più fatture contemporaneamente sullo stesso pc ?

Può capitare che mentre si fa un documento molto corposo si debba emettere un altro per un cliente che non vogliamo far aspetatre troppo. Il software gestionale keystore consente di gestire fino a 10 documenti contemporanei. I documenti,fatture o ddt, salvati per prima avreanno la numerazione giusta progressiva.

Voglio un elenco di articoli che non hanno il peso, serve una stringa sql?

Si, è semplicissomo. Menù articoli , Filtro , Nuovo , digitare  “SOLO peso = 0”  , PULSANTE esegui. Saranno visualizzati solo gli articoli che hannoil peso a zero. Con lo stesso criterio si possono fare moltri altri filtri. Il nome del campo appare in un tips quando ci si ferma con il cursore sul campo.

 

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